Přeskočit na obsah

Doprava


Průběh přepravy

Doba přepravy:

Balíček vám bude doručen 48 h po odeslání.

Sledovací číslo obdržíte automaticky emailem a kurýr vás bude kontaktovat telefonicky.

Co dělat, pokud vás kurýr nezastihne?

  • Kontaktovat GLS a domluvit druhý pokus doručení
  • Kontaktovat GLS a dohodnout zanechání balíčku na parcel shopu ve vašem okolí
  • Osobně si vyzvednout balíček na centrále GLS (https://gls-group.eu/CZ/cs/home)

Všechny balíčky jsou odesílané z naší výroby na adrese: K Žižkovu 640/9, Praha 9.

Objednávku lze zrušit nebo změnit před jejím vyzvednutím přepravní společností, poté již není možné. Pokud potřebujete nějaké změny, kontaktujte nás prosím co nejdříve.

Možnosti dopravy, čas a náklady

Doprava zdarma: se vám automaticky vytvoří, pokud vaše objednávka přesáhne hodnotu 1500kč. Není potřeba na nic klikat ani psát promo kód. Vše je zcela automatické.

Objednávky v rámci České republiky odesíláme pomocí dopravce GLS.

Cena dopravy:

0,5 až 10 kg – 83kč

11 až 40 kg – 132kč

Daně

DPH se odvádí v zemích EU a protože sídlíme v České republice, tak je již DPH součástí zobrazovaných cen. Pokud jste společnost nebo organizace z EU, můžete pomocí pole DIČ v košíku zadat své platné DIČ a nakupovat bez DPH (neplatí pro Českou republiku).

FAQ

1) Odkaz na sledování jsem neobdržel ani po 72 hodinách
Zkontrolujte prosím složku se spamem. Může tam být e-mail se sledovacím odkazem.

2) Odeslání mé objednávky trvá déle, než je uvedeno
Zkontrolujte odkaz pro sledování, který jste dostali mailem nebo ho vidíte na stránce s potvrzením vaší objednávky. Pokud se stav sledování nezměnil několik dní, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Berete prosím na vědomí, že zásilka se může v tranzitních zemích zpozdit o svátcích a víkendech a doba přepravy je uváděna v pracovních dnech.

3) Musel jsem zaplatit clo nebo daň
Tyto poplatky bohužel určuje vybírá celní úřad v cílové zemi a jsou stanoveny místními zákony. Jedná se o odpovědnost zákazníka a 3Dsimo tyto poplatky nehradí.

4) Přepravní společnost mě kontaktovala a chce další dokumentaci
Všechny objednávky jsou v případě potřeby zasílány s fakturou. Pokud přepravce vyžaduje další informace, kontaktujte naši zákaznickou podporu, která poskytne příslušné informace a dokumenty

5) Potřebuji změnit svou doručovací adresu nebo jiné informace
Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu co nejdříve. Všechny informace lze změnit před odesláním balíčku. I po tom budeme kontaktovat přepravní společnost se změněnými informacemi, ale nemůžeme zaručit, že bude možné ještě informace změnit.

6) Potřebuji, aby na mém balíčku byla uvedena jiná hodnota, než je hodnota objednávky  
To bohužel není možné, všechny objednávky musí být odeslány s původní fakturou se skutečnými cenami, protože tyto informace jsou kontrolovány a sledovány finančním úřadem.

Podpora

Máte-li jakékoli dotazy týkající se dopravy, vaší objednávky nebo čehokoli jiného, ​​prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu přes Kontaktní formulář nebo e-mailem support@3dsimo.com